DEVOLUCIÓN

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Nuestra política dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso ni cambio.

Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

El retorno de ciertos tipos de mercancías no está permitido. Así, los productos perecederos, como los alimentos, las flores, los periódicos o las revistas, no pueden ser devueltos. Del mismo modo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materias o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos cuya devolución no está permitida:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, exigimos un recibo o una prueba de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libros que muestran signos evidentes de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de audio o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no atribuible a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o medio de pago inicial se acredita automáticamente en un plazo de unos días.

Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede que la visualización oficial de su reembolso tarde un poco en aparecer.
A continuación, contacte a su banco. La visualización de un reembolso a menudo está precedida de un plazo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos trámites y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección:

info@body-match.com
Artículos en oferta o en promoción (si corresponde)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o en promoción no lo son.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos que estaban inicialmente defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@body-match.com

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.

Si el artículo no ha sido marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que originalmente hizo el regalo recibió el pedido con la intención de entregártelo más tarde, será a ella a quien dirigiremos el reembolso y por lo tanto sabrá que has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar una solicitud por correo a la dirección info@body-match.com

Los costos de envío relacionados con la devolución de su artículo son de su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá.

Según el lugar donde viva, el plazo de recepción de su producto intercambiado puede variar.

Si envías un artículo con un valor superior a 75 €, te recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar tu envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.